คำถามที่พบบ่อย

ลูกค้าสามารถเปิดบัญชีได้ด้วยตัวเอง ง่ายๆ เพียงดาวน์โหลดแอป MAKE by KBank จาก App Store หรือ Google Play Store และเปิดบัญชีผ่านแอปได้ทันที โดยยืนยันตัวตนผ่าน K PLUS หรือสมัครโดยการกรอกข้อมูลบัตรประชาชน

ไม่สามารถทำได้ ในขั้นตอนการสมัครจำเป็นต้องใช้สัญญาณอินเทอร์เนต 3G/4G/5G จาก SIM ในเครื่องเท่านั้น

MAKE by KBank คือ บัญชี K-eSavings ที่ไม่เชื่อมต่อกับแอป K PLUS และบัญชีอื่นของธนาคารกสิกรไทย หากต้องการใช้งาน ลูกค้าจะต้องเปิดบัญชีใหม่ผ่านแอป MAKE by KBank เท่านั้น

สามารถใช้งานได้ โดยเลือกการสมัครแบบกรอกข้อมูลบัตรประชาชน และนำบัตรประชาชนไปยืนยันตัวตนที่ตู้ ATM ธนาคารกสิกรไทย ที่มีสัญลักษณ์ K CHECK ID, ที่สาขาธนาคาร หรือ ร้านค้าพันธมิตรใกล้บ้านคุณ เช่น Big C ไปรษณีย์ไทย

MAKE by KBank สมัครฟรี ไม่มีค่าธรรมเนียมแรกเข้า และไม่มีขั้นต่ำในการเปิดบัญชี

ปัจจุบัน MAKE by KBank ให้บริการได้เฉพาะผู้ที่มีสัญชาติไทยเท่านั้น

ไม่สามารถเปิดบัญชี MAKE by KBank ในนามบริษัทได้

กรณีต้องการเปลี่ยนวิธียืนยันตัวตน ทำได้โดยการลบแอป แล้วโหลดใหม่

การยืนยันตัวตนสามารถทำได้ 2 วิธี (ฟรี)

1. ยืนยันตัวตนผ่านแอป K PLUS
2. การนำบัตรประชาชนไปยืนยันตัวตนที่ตู้ ATM ธนาคารกสิกรไทย ที่มีสัญลักษณ์ K CHECK ID, ที่สาขาธนาคาร หรือ ร้านค้าพันธมิตรใกล้บ้านคุณ เช่น Big C ไปรษณีย์ไทย

ตรวจสอบจุดบริการยืนยันตัวตน คลิกเพื่อดูจุดยืนยันตัวตน

ลูกค้าจะต้องหาพื้นหลังเรียบๆ แสงสีขาวและทำการสแกนใหม่อีกครั้ง หมายเหตุ : หากภาพใบหน้าไม่เหมือนในบัตรประชาชนอาจทำให้สแกนไม่ผ่าน

ไม่จำกัดจำนวน

สามารถเก็บเงินเกินเป้าหมายที่ตั้งไว้ได้

เลื่อนขึ้นไปด้านบนสุดของแชทและเลื่อนลงมาล่างสุด เพื่อทำการ Refresh หน้าจอ

เจ้าของ Shared Cloud Pocket คือ คนที่สร้าง Shared Cloud Pocket นั้น จะมีสิทธิ์ ดังนี้

1. สิทธิ์ในการจัดการสมาชิก ชวนเพื่อนเข้าหรือเชิญออกจาก Shared Cloud Pocket
2. สิทธิ์ในการโอนเงินออกจาก Shared Cloud Pocket

ทั้งนี้ สมาชิกภายใน Shared Cloud Pocket จะได้รับการแจ้งเตือนและเห็นรายการธุรกรรมที่เกิดขึ้นใน Shared Cloud Pocket นั้นได้

วิธีปลดล็อก Cloud Pocket

1. เลือก Cloud Pocket ที่ต้องการปลดล็อค
2. กดปุ่ม “...” ที่มุมขวาบน
3. เลือก “ตั้งค่า" (Settings)
4. เลือก "แก้ไข Cloud Pocket" และกดปลดล็อค Cloud Pocket

วิธีจัดเรียง Cloud Pocket

1. กดที่เมนูจุด 4 จุดมุมขวาบน ในหน้า Cloud Pocket เพื่อเปิดเมนูเพิ่มเติม
2. เลือก "จัดลำดับ"
3. ย้ายตำแหน่ง Cloud Pocket ตามที่ต้องการและกดบันทึก

วิธีลบ Cloud Pocket

1. เลือก Cloud Pocket ที่ต้องการลบ
2. กดปุ่ม “...” ที่มุมขวาบน
3. เลือก “ตั้งค่า" (Settings) และกดลบ Cloud Pocket นี้

ไม่สามารถลบได้

วิธีเพิ่มเพื่อนใน Cloud Pocket

1. เลือก Cloud Pocket ที่ต้องการเพิ่มเพื่อน
2. กดปุ่ม “...” ที่มุมขวาบน
3. เลือก “สมาชิก" (Member) แล้วเพิ่มเพื่อนที่ต้องการจัดการเงินร่วมกัน

ไม่จำกัดจำนวน

สมาชิกใน Shared Cloud Pocket ไม่สามารถโอนเงินออกได้ ทำได้เพียงโอนเงินเข้าและเห็นการทำธุรกรรมของ Shared Cloud Pocket เท่านั้น

ดอกเบี้ยจะจ่ายให้กับเจ้าของบัญชีที่สร้าง Shared Cloud Pocket เท่านั้น

วิธีการกรอกรหัสแนะนำย้อนหลัง

1. กดปุ่ม “...” ตั้งค่า ที่มุมขวาบน ในหน้า Home
2. จะเห็นแถบให้กรอกรหัสแนะนำย้อนหลัง โดยลูกค้าสามารถกรอกรหัสแนะนำย้อนหลังได้ถึงเที่ยงคืนของวันที่ได้รับเลขบัญชี หากเกินระยะเวลาดังกล่าวแล้วจะไม่สามารถกรอกย้อนหลังได้

ลูกค้าจะสามารถกรอกรหัสแนะนำได้เพียง 1 ครั้งเท่านั้น

วิธีการดูรหัสแนะนำของตัวเอง

1. กดปุ่ม "ชวนเพื่อน" (รูปจรวด) ที่มุมขวาบน ในหน้า Home
2. จะเห็นรหัสแนะนำเพื่อนของคุณ สามารถแชร์รหัสแนะนำให้เพื่อน โดยการกดปุ่ม "ชวนเพื่อนใช้" และเลือกปลายทางที่ต้องการแชร์ไป

สามารถดูได้ผ่านทางแอป MAKE by KBank โดย

1. กดปุ่ม "ชวนเพื่อน" (รูปจรวด) ที่มุมขวาบน ในหน้า Home
2. กด "ดูประวัติ" ที่มุมขวาบน และกดเลือกเดือนที่ต้องการตรวจสอบ

ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของแต่ละแคมเปญ สามารถดูเงื่อนไขได้จากช่องทางที่ได้รับแคมเปญ เช่น เว็บไซต์ MAKE by KBank ในหน้าโปรโมชัน หรือ Facebook MAKE by KBank หรือ แอป MAKE by KBank ในหน้า Notification ข่าวสาร MAKE

ใน Statement จะขึ้นว่าเป็นรายการ "คืนเงินตามแคมเปญ หรือ Campaign Cashback หรือ หน่วยหักปรับปรุงบัญชี/หักชำระ/ค่าธรรมเนียม

ลูกค้าสามารถกดบันทึกสลิปได้ด้วยตัวเองเมื่อต้องการ และสามารถย้อนกลับมาบันทึกสลิปได้เองทุกเมื่อผ่านแอป MAKE by KBank

ลูกค้าสามารถ Reset Pin โดยกดลืมรหัสผ่านและเลือกวิธียืนยันตัวตนที่สะดวก มี 2 วิธี ดังนี้

1. ยืนยันตัวตนผ่านแอป K PLUS
2. ยืนยันตัวตนด้วยใบหน้า ซึ่งหากข้อมูลถูกต้อง ลูกค้าจะสามารถตั้งรหัสผ่านใหม่ได้ด้วยตัวเองทันที

สามารถปลดล็อคผ่าน K-Contact Center ของ MAKE by KBank หมายเลข 02 888 8888 ต่อ 801

สลับสัญญาณอินเตอร์เน็ตที่ใช้อยู่ หากใช้สัญญาณ WiFi ให้เปลี่ยนเป็นสัญญาณอินเทอร์เน็ต 3G/4G/5G และเข้าแอปใหม่อีกครั้ง

ปัจจุบัน MAKE by KBank ยังไม่สามารถสแกนจ่ายบิลได้ อยู่ระหว่างการพัฒนา แต่สามารถสแกนจ่าย Thai QR Payment ได้

หากมีการโอนเงินออกจากบัญชี MAKE by KBank สำเร็จแล้ว แต่บัญชีปลายทางแจ้งว่า ยังไม่ได้รับยอดเงิน กรุณาติดต่อกรุณาติดต่อ K-Contact Center ของ MAKE by KBank หมายเลข 02 888 8888 ต่อ 801 เพื่อตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติม​

หากมีการโอนเงินจากบัญชีอื่นสำเร็จแล้ว แต่ยอดเงินยังไม่เข้า บัญชี MAKE by KBank กรุณาติดต่อกรุณาติดต่อ K-Contact Center ของ MAKE by KBank หมายเลข 02 888 8888 ต่อ 801 เพื่อตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติม​

หากโอนเงินผิดบัญชี กรุณาติดต่อ K-Contact Center ของ MAKE by KBank หมายเลข 02 888 8888 ต่อ 801 เพื่อตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติม

เพื่อความรวดเร็วในการช่วยเหลือ กรุณาติดต่อ K-Contact Center ของ MAKE by KBank หมายเลข 02 888 8888 ต่อ 801

สามารถทำได้

วงเงินโอนออกและสแกน QR รวม 2,000,000 บาทต่อวัน (การย้ายเงินระหว่าง Cloud Pocket ของตนเองจะไม่จำกัดวงเงินรวมต่อวัน)

ไม่สามารถปรับวงเงินการโอนได้ ในปัจจุบัน MAKE by KBank มีการจำกัดวงเงินการโอนอยู่ที่ 2,000,000 บาทต่อวัน

วงเงินทำรายการต่อวันบน MAKE by KBank ครอบคลุมการโอนเงินระหว่างบัญชีภายในธนาคารกสิกรไทย และการโอนเงินระหว่างธนาคาร (วงเงินนี้ไม่รวมการถอนเงินไม่ใช้บัตร)

สามารถใช้บัญชี MAKE by KBank ในการรับเงินเดือนได้ โดยบันทึกสมุดบัญชี Electronics ในเมนูตั้งค่า (Settings) แล้วแจ้งเลขที่บัญชีแก่ฝ่ายบุคคลของบริษัท

หมายเหตุ: บัญชีของ MAKE by KBank ถือเป็นบัญชีออมทรัพย์อิเล็กทรอนิกส์ธนาคารกสิกรไทย

KASITHBK

Schedule Transfer คือฟีเจอร์ตั้งโอนเงินล่วงหน้า ช่วยให้การจัดการเงินเป็นระบบมากขึ้น โดยสามารถโอนไปยัง Cloud Pocket ปลายทางได้หลาย Cloud Pocket ภายในครั้งเดียวและสามารถกำหนดวันที่ทำรายการล่วงหน้าได้

ลูกค้าจะต้องอัปเดตแอปให้เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด

1. เปิดแอป MAKE by KBank
2. เลือกเมนู Banking
3. เลือกตั้งโอนล่วงหน้า (Schedule Transfer)

ระบบจะมีการทำรายการโอนล่วงหน้าที่ลูกค้าตั้งไว้ ในช่วงเวลา 23.45 – 06.45 น. ทำให้ลูกค้าไม่สามารถตั้งรายการใหม่หรือแก้ไขรายการในช่วงเวลาดังกล่าวได

ทั้งนี้ ลูกค้าจะสามารถทำรายการช่วงก่อนและหลังช่วงเวลาดังกล่าวได้ตามปกติ

กรณีฝากเงินต่างสาขาบัญชีจะมีค่าธรรมเนียมในการฝาก ข้ามเขตสำนักหักบัญชี คิดค่าบริการ 10 บาท / 10,000 บาท (ขั้นต่ำ 10 บาท / รายการ)

กรณีฝากเงินเข้าบัญชีธนาคารอื่นไม่เกิน 10,000 บาท ค่าธรรมเนียม 50 บาท / รายการ

กรณีที่ไม่นับรวมส่งสรรพากร การย้ายเงินใน Cloud Pocket ของตนเอง

กรณีที่นับรวมส่งสรรพากร

1. การย้ายเงินของตนเองไปยัง Shared Cloud Pocket ของผู้อื่นที่เราเป็นสมาชิกใน Shared Cloud Pocket นั้น จะถูกนับเป็นการโอนเงินเข้าบัญชี
2. การโอนเงินจากบัญชีอื่นมายังบัญชี MAKE by KBank

ถอนเงินไม่ใช้บัตร ฟรี ไม่มีค่าธรรมเนียม

ลูกค้าสามารถถอนเงินไม่ใช้บัตร ได้ที่ตู้ ATM ธนาคารกสิกรไทย ทุกตู้

วิธีถอนเงินไม่ใช้บัตร

1. เข้าที่แอป MAKE by KBank
2. กดเมนู "Banking. และเลือก "ถอนเงิน"
3. ใส่จำนวนเงินที่ต้องการ และกด "ต่อไป"
4. สแกน QR Code ที่หน้าตู้ ATM ธนาคารกสิกรไทย

หมายเหตุ:

• ถอนได้ไม่เกิน 50,000 บาทต่อวัน และจำนวนธนบัตรไม่เกิน 30 ใบต่อครั้ง ทั้งนี้ ไม่รวมวงเงินทำรายการผ่าน MAKE by KBank
• ลูกค้าจะเสียค่าธรรมเนียมเมื่อทำรายการ ณ คนละจังหวัดกับสาขาของบัญชี

สามารถถอนเงินไม่ใช้บัตรสูงสุด 50,000 บาทต่อวัน

สามารถทำได้ ผ่านการแอดไลน์ KBank Live มีขั้นตอนดังนี้

1. แอดไลน์ @KBankLive
2. เลือกบัญชีเงินฝาก
3. เลือกบุคคลธรรมดา
4. เลือกบริการแจ้งเตือนเงินเข้า-ออก
5. กดสมัครบริการ

ลูกค้าสามารถปิดการแจ้งเตือนได้ด้วยตัวเอง โดย

1. เลือกเมนู "ตั้งค่า" (Settings)
2. กดที่ "การแจ้งเตือนเข้าใช้งาน" (ปรับให้เป็นสีเทา)

MAKE by KBank เป็น Mobile Banking จากธนาคารกสิกรไทย มีจุดเด่นในเรื่องการเป็นตัวช่วยจัดการเงิน เปิดเพียงหนึ่งบัญชี แต่สามารถแยกได้หลายกระเป๋า กับฟีเจอร์หลัก "Cloud Pocket" ที่สร้างได้ไม่จำกัด จะช่วยให้คุณแบ่งเงินในบัญชีเป็นกระเป๋าย่อย ๆ ตามเป้าหมาย เช่น กระเป๋าเงินเก็บ กระเป๋าค่าใช้จ่าย กระเป๋าเที่ยว และอื่น ๆ

บริการ MAKE by KBank เป็นบริการที่มีความปลอดภัยสูง โดยมีมาตรการรักษาความปลอดภัยซึ่งเป็นไปตามมาตรฐานสากล และกฏระเบียบของธนาคารแห่งประเทศไทย อย่างไรก็ดีเพื่อรักษาความลับข้อมูลส่วนบุคคล เช่น เก็บรักษา PIN เป็นความลับ การตรวจสอบข้อมูลบัญชีอยู่เสมอ จะช่วยให้การใช้งาน MAKE by KBank มีประสิทธิภาพและปลอดภัยยิ่งขึ้น

เพื่อความปลอดภัยในการใช้โมบายแบงก์กิ้งตามนโยบายของรัฐบาล และเพื่อการใช้งานอย่างต่อเนื่อง โปรดอัปเดตชื่อผู้ใช้งานเบอร์โทรศัพท์ให้ตรงกับชื่อผู้ใช้งานบัญชี MAKE by KBank โปรดติดต่อศูนย์บริการเครือข่ายมือถือที่คุณใช้งานด้วยตนเอง พร้อมบัตรประชาชนตัวจริง เพื่อทำการลงทะเบียนซิมการ์ด ภายใน 30 เม.ย.2568

หากไม่ดำเนินการภายในระยะเวลาที่กำหนด บัญชี MAKE by KBank ของคุณอาจถูกระงับการใช้งาน ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ เว็บไซต์ธนาคารกสิกรไทย (คลิกที่นี่) หรือ พิมพ์คำว่า "มาตรการชื่อเดียวกัน" ในช่องค้นหาที่ https://www.kasikornbank.com/

(สำหรับกรณีอื่นๆ เช่น เด็ก ผู้สูงวัย หรือบุคคลที่ไม่สามารถลงทะเบียนซิมการ์ดด้วยตนเองได้ และต้องการใช้งาน MAKE by KBank สามารถติดต่อธนาคารกสิกรไทยพร้อมเอกสารยืนยันตัวตน)

MAKE by KBank ไม่มีค่าบริการรายเดือน และไม่มีค่าธรรมเนียมรายปี

หมายเหตุ : หากบัญชีไม่มีการเคลื่อนไหวเกิน 1 ปีขึ้นไป และมีเงินในบัญชีต่ำกว่า 2,000 บาท ทางธนาคารจะคิดค่ารักษาบัญชี 50 บาทต่อเดือน

ต้องเสียภาษี กรณีดอกเบี้ยรับเกิน 20,000 บาทต่อปี จะหักภาษี ณ ที่จ่าย ร้อยละ15 ตามหลักเกณฑ์ที่กรมสรรพากรกำหนด

อัตราดอกเบี้ยขั้นบันไดตามยอดเงินฝาก คิดแบบอัตราก้าวหน้า รายละเอียดดังนี้

• วงเงิน ไม่เกิน 500,000 บาท : 1.50% ต่อปี
• วงเงิน ส่วนที่เกิน 500,000 บาท ขึ้นไป : 0.45% ต่อปี

(อัตราดอกเบี้ยอาจมีการเปลี่ยนแปลง ดูข้อมูลล่าสุดได้ที่ www.kasikornbank.com)

ระยะเวลาการจ่ายดอกเบี้ย : จ่าย 2 ครั้งต่อปี เดือนมิถุนายนและเดือนธันวาคม

*เงื่อนไขผลิตภัณฑ์และอัตราดอกเบี้ยเป็นไปตามประกาศธนาคาร

MAKE by KBank สามารถใช้งานได้กับโทรศัพท์มือถือที่ใช้ระบบปฏิบัติการ iOS 12 หรือ Android 9.0 ขึ้นไป

เพื่อการใช้งานแอปอย่างมีประสิทธิภาพและเพื่อความปลอดภัยสูงสุด อย่าลืมอัพเดตระบบปฏิบัติการเป็นเวอร์ชั่นล่าสุดเสมอ

เพื่อความปลอดภัยในการใช้งานแอป MAKE by KBank สามารถใช้ได้ 1 คน ต่อ 1 เครื่องโทรศัพท์มือถือ และต่อ 1 เบอร์โทรศัพท์มือถือเท่านั้น

ไปที่ตั้งค่า หรือ เมนู Banking > เลือก ‘ผูกพร้อมเพย์’ > ใส่ PIN และ เลือกผูกพร้อมเพย์กับเบอร์โทรหรือบัตรประชาชนได้เลย

*บัตรประชาชน 1 หมายเลขบัตรประชาชน ผูกได้ 1 บัญชีเท่านั้น *เบอร์โทรศัพท์มือถือ 1 เบอร์ ผูกได้ 1 บัญชีเงินฝาก และผูกได้สูงสุด 3 เบอร์ / 1 บัญชี *เบอร์โทรศัพท์มือถือที่ผูกกับบัญชี MAKEได้ต้องเป็นเบอร์ที่ลงทะเบียน MAKE เท่านั้น

หากเบอร์ที่ต้องการใช้งาน เคยผูกพร้อมเพย์กับบัญชีธนาคารอื่นแล้วต้องยกเลิกการผูกกับธนาคารต้นทางก่อนแล้วถึงสามารถผูกกับบัญชี MAKE ได้

หากไปต่างประเทศจะสามารถใช้แอปได้ แต่ห้ามทำการลบแอปขณะอยู่ที่ต่างประเทศ

Cloud Pocket, Pop Pay, Friend Chat

อัปเดตแอปให้เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด หลังจากนั้นเปิดการเข้าถึงการสแกนหน้า/สแกนนิ้วในการตั้งค่าเครื่องโทรศัพท์

สีในหน้า Home จะแสดงตามหมวดหมู่ (Category) ที่มีการใช้จ่ายสูงสุด แบ่งเป็น 6 สี ดังนี้

สีส้ม : หมวดอาหาร สีชมพู : หมวดชอปปิ้ง สีเขียวเข้ม : หมวดการเดินทาง สีม่วง : หมวดบันเทิง สีเขียวอ่อน : หมวดชำระบิล สีฟ้า : หมวดอื่นๆ

สีของหน้าหลักจะเปลี่ยนตามสัดส่วนการเลือกหมวดหมู่การใช้จ่าย ที่ลูกค้าเลือกขณะทำรายการโอนเงิน

การปิดบัญชี หรือลบบัญชี MAKE by KBank สามารถทำได้ผ่านแอป MAKE by KBank ด้วยตัวเอง โดยเข้าไปที่ตั้งค่า (Setting) และเลือกปิดบัญชี

My Friends คือ รายการบัญชีเพื่อนที่เกิดจากการเพิ่มด้วยตัวเอง และ รายการบัญชีเพื่อนที่เกิดจากการทำการโอนเงินสำเร็จกรณีเป็นผู้โอนอย่างเดียวเท่านั้น

My Community คือ My Friends และ รวมถึงคนที่เราเคยทำธุรกรรมด้วย แต่ยังไม่เพิ่มเป็นเพื่อน

ซึ่งหากเป็น My Friends แล้วจะสามารถชวนเข้ากลุ่ม Cloud Pocket ได้ถ้าเพื่อนคนนั้นเป็นผู้ใช้ MAKE เหมือนกัน

ลูกค้าแอป MAKE by KBank เพิ่มสมาชิกได้ด้วยตัวเอง​ การเพิ่มเพื่อนใน My Community สามารถเพิ่มได้ 2 วิธี

1. เพิ่มเพื่อนด้วยตัวเอง โดยกดจากเมนู My Community >> กด Add Friend >> เพิ่มบัญชีเพื่อนจากเลขที่บัญชี รหัสพร้อมเพย์ เบอร์โทรศัพท์ หรือ รายชื่อ
2. เพิ่มเพื่อนอัตโนมัติ หลังทำรายการโอนเงินสำเร็จ

การตั้งรายการโปรด หลังจากเพิ่มเพื่อนสำเร็จ ลูกค้าสามารถกดรูปดาว (มุมขวาบนของแชทเพื่อน) เพื่อตั้งเป็นรายการโปรด

1. กดเข้าไปที่เพื่อน
2. กด "…" ที่มุมขวาบน
3. ตั้งค่าเพื่อนและกดซ่อน

ลูกค้าสามารถขอรายการเคลื่อนไหวบัญชี (Statement) ได้ด้วยตัวเอง ผ่านแอป MAKE by Kbank โดย

1. เลือกเมนู Notification
2. เลือก ประวัติ / Statement
3. กดขอ Statement โดยเลือกรายละเอียดตามที่ต้องการ

ปัจจุบันยังไม่สามารถทำได้

ใน Statement จะไม่แสดงรายการการย้ายเงินระหว่าง Cloud Pocket ของตัวเอง

สามารถขอได้ กรุณาติดต่อ K-Contact Center ของ MAKE by KBank หมายเลข 02 888 8888 ต่อ 801

กรณีต้องการเปลี่ยนชื่อ-นามสกุลของบัญชี เจ้าของบัญชีจะต้องเป็นผู้ดำเนินการติดต่อสาขาธนาคารกสิกรไทยด้วยตนเอง

สิ่งที่ต้องเตรียม มีดังนี้

1. บัตรประจำตัวประชาชนหรือบัตรอื่นที่มีรูปถ่ายที่ทางราชการออกให้ (ที่เปลี่ยนแปลงข้อมูลแล้ว)
2. เอกสารเปลี่ยนชื่อ-นามสกุล/คำนำหน้าชื่อ
3. เครื่องโทรศัพท์ที่เข้าใช้บริการ MAKE by KBank

หลังจากแจ้งเปลี่ยนชื่อที่ธนาคารเรียบร้อยแล้ว แนะนำให้ออกจากระบบแอป MAKE by KBank และเข้าใหม่ และตรวจสอบการอัปเดตชื่อได้ ในหน้าสมุดบัญชี (Virtual Passbook)

ลูกค้าสามารถเปลี่ยนอีเมลได้ด้วยตัวเอง โดย

1. เข้าที่แอป MAKE by KBank
2. กด "ตั้งค่า" (Settings) ที่มุมขวาบน
3. เลือก "แก้ไขอีเมลสำหรับการแจ้งเตือน ติดต่อ"
4. กรอกอีเมลใหม่ และกดยืนยัน

หลังจากใส่ SIM ใหม่ในโทรศัพท์แล้ว เข้าแอป MAKE และไปที่หน้าตั้งค่า จากนั้นเลือกเมนู "เปลี่ยนเบอร์มือถือที่เชื่อมกับ MAKE" ระบบจะนำไปยืนยันตัวตนด้วยใบหน้า หากข้อมูลถูกต้อง ลูกค้าจะสามารถใช้งาน MAKE ที่ผูกบริการกับเบอร์ที่ต้องการได้ทันที

เมื่อทำการติดตั้ง MAKE by KBank บนเครื่องใหม่แล้ว ให้ทำการเข้าสู่ระบบครั้งแรก ระบบจะทราบทันทีว่ามีการเปลี่ยนเครื่องและนำท่านเข้าสู่ขั้นตอนการเปลี่ยนเครื่อง โดยให้ลูกค้าใส่หมายเลขบัตรประชาชน และ PIN เก่า จากนั้นเลือกวิธียืนยันตัวตนได้สองวิธี คือ ยืนยันตัวตนผ่าน K PLUS หรือ ยืนยันตัวตนด้วยใบหน้า ซึ่งหากข้อมูลถูกต้องลูกค้าจะสามารถใช้งานได้ทันที

ลูกค้าสามารถดูสาขาเปิดบัญชี MAKE by KBank ได้ด้วยตัวเอง โดยการขอรายการเคลื่อนไหวบัญชี (Statement)

1. เลือกเมนู Notification
2. เลือก ประวัติ / Statement
3. กดขอ Statement โดยเลือกรายละเอียดตามที่ต้องการ

ปัจจุบันยังไม่สามารถทำได้