คำถามที่พบบ่อย (FAQ) | MAKE by KBank

คําถามที่พบบ่อย

เปิดบัญชีอย่างไร ?

Expand icon

การเปิดบัญชีใหม่สามารถทำได้โดยการยืนยันตัวตนผ่าน K PLUS

ดอกเบี้ย ?

Expand icon

อัตราดอกเบี้ยเงินฝากต่อปี 1.5%*

  • วงเงิน ไม่เกิน 100,000 บาท : 1.50%
  • วงเงิน ส่วนที่เกิน 100,000 บาท ขึ้นไป : 0.50%

บริการ MAKE by KBank มีความปลอดภัยไหม ?

Expand icon

บริการ MAKE by KBank เป็นบริการที่มีความปลอดภัยสูง โดยมีมาตรการรักษาความปลอดภัยซึ่งเป็นไปตามมาตรฐานสากล และกฏระเบียบของธนาคารแห่งประเทศไทย อย่างไรก็ดีการใช้งานด้วยความระมัดระวัง เช่น เก็บรักษา PIN เป็นความลับ คอยตรวจสอบข้อมูลบัญชีอยู่เสมอ จะช่วยให้การใช้งาน MAKE by KBank มีประสิทธิภาพและปลอดภัยยิ่งขึ้น

MAKE by KBank สามารถใช้งานกับอุปกรณ์ใดได้บ้าง ?

Expand icon

MAKE by KBank สามารถใช้งานได้กับโทรศัพท์มือถือหรือแท็บเล็ตที่ใช้ระบบปฏิบัติการ iOS 11.0 หรือ Android 8.0 ขึ้นไป ทั้งนี้อุปกรณ์ดังกล่าวจะต้องไม่ผ่านการทำ Jailbreak หรือ Root มาก่อน

เมื่อระบุ PIN ผิดเกินจำนวนครั้งที่ธนาคารกำหนด จะสามารถปลดล็อกระบบได้อย่างไร ?

Expand icon

ลูกค้าสามารถปลดล็อกโดยติดต่อผ่าน K-Contact Center โทร 02-888-8888,815

เมื่อระบุ PIN ผิดเกินจำนวนครั้งที่ธนาคารกำหนด จะสามารถ reset PIN ได้อย่างไร ?

Expand icon

ลูกค้าสามารถ reset PIN โดยใส่หมายเลขบัตรประชาชน จากนั้นเลือกวิธียืนยันตัวตนด้วยการ authen with K+ ซึ่งหากข้อมูลถูกต้องลูกค้าจะสามารถตั้งรหัสผ่านใหม่ได้ทันที

การถอนเงินไม่ใช้บัตรมีค่าธรรมเนียมหรือไม่ ?

Expand icon

การถอนเงินไม่ใช้บัตรของธนาคารกสิกรไทย ไม่คิดค่าธรรมเนียม

สามารถทำการการถอนเงินไม่ใช้บัตรได้ที่ไหนบ้าง?

Expand icon

ตู้ ATM กสิกรไทยทุกตู้

สามารถทำการการถอนเงินไม่ใช้บัตรได้ครั้งละกี่รายการ ?

Expand icon

สามารถถอนเงินไม่ใช้บัตรได้ครั้งละ 1 รายการ ซึ่งลูกค้าสามารถทำรายการครั้งต่อไปได้หลังจากการรับเงินสำเร็จ, มีการยกเลิกรายการ หรือรายการหมดอายุกรณีที่ไม่มีการรับเงินภายใน 24 ชั่วโมง

สแกน QR CODE บนตู้ ATM ของธนาคารอื่นได้หรือไม่ ?

Expand icon

ถอนเงินไม่ใช้บัตรบน MAKE by KBank สามารถใช้งานได้กับ QR CODE ที่ตู้ ATM ของธนาคารกสิกรไทยเท่านั้น

สามารถถอนเงินไม่ใช้บัตรได้เท่าไรต่อครั้ง และสูงสุดเท่าไรต่อวัน ?

Expand icon

ลูกค้าสามารถถอนเงินไม่ใช้บัตรได้ไม่เกิน 50,000 บาทต่อวัน และจำนวนธนบัตรไม่เกิน 30 ใบต่อครั้งไม่รวมวงเงินทำรายการผ่าน MAKE by KBank

การสแกน QR Code สามารถสแกนจากแอปพลิเคชันใดได้บ้าง ?

Expand icon

การถอนเงินไม่ใช้บัตรต้องทำการสแกน QR CODE ด้วยกล้องจากเมนูสแกน และเมนูถอนเงินไม่ใช้บัตรของ MAKE by KBank เท่านั้น

การโอน เติม จ่าย ผ่าน MAKE by KBank มีการจำกัดวงเงินสูงสุดไว้ที่่เท่าไร ?

Expand icon

วงเงินรวมเริ่มต้น 2,000,000 บาทต่อวัน (การย้ายเงินระหว่าง Cloud Pocket ตนเองจะไม่จำกัดวงเงินรวมต่อวัน)

วงเงินทำรายการต่อวันครอบคลุมธุรกรรมใดบ้าง ?

Expand icon

วงเงินทำรายการต่อวันบน MAKE by KBank ครอบคลุมถึงวงเงินการโอนเงินระหว่างบัญชีภายในธนาคารกสิกรไทย และการโอนเงินระหว่างธนาคาร แต่จะไม่ถูกนำไปรวมกับวงเงินการถอนเงินไม่ใช้บัตร

เพิ่มเพื่อนใน My Community ทำได้อย่างไร

Expand icon

เพื่อนใน My Community จะสามารถเพิ่มได้ 2 วิธี

  1. การเพิ่มรายการเพื่อนโดยการเพิ่มจากเมนู My Community กด "เพิ่ม community" จากนั้นเพิ่มบัญชีเพื่อนจากเลขที่บัญชี รหัสพร้อมเพย์ เบอร์โทรศัพท์ หรือ Phone contact
  2. เพิ่มเพื่อนอัตโนมัติหลังทำรายการโอนเงินสำเร็จ

My Communty, My friend, MAKE friend, MAKE Community คืออะไร ?

Expand icon
  • My Community คือ รายการบัญชีเพื่อนที่เกิดจากการเพิ่มด้วยตัวเอง และ รายการบัญชีเพื่อนที่เกิดจากการทำการโอนเงินสำเร็จทั้งเป็นผู้รับโอน และ เป็นผู้โอน
  • My Friends คือ รายการบัญชีเพื่อนที่เกิดจากการเพิ่มด้วยตัวเอง และ รายการบัญชีเพื่อนที่เกิดจากการทำการโอนเงินสำเร็จกรณีเป็นผู้โอนอย่างเดียวเท่านั้น
  • MAKE friends คือ รายการบัญชีเพื่อนที่เกิดจากการเพิ่มด้วยตัวเอง และ รายการบัญชีเพื่อนที่เกิดจากการทำการโอนเงินสำเร็จกรณีผู้โอนอย่างเดียวเท่านั้น โดยทุกคนต้องมีบัญชี MAKE ( สามารถใช้ฟีเจอร์ Cloud Pocket ได้ )
  • MAKE Community คือทุกคนที่มีบัญชี MAKE สามารถมีจำนวนนอกเหนือจากที่เป็น MAKE friends ได้ (สามารถใช้ฟีเจอร์ Pop Pay ได้ )

สีของแต่ละ categories ในหน้า Home

Expand icon

แต่ละ category จะมีสีแตกต่างกันไป โดยสีในหน้า Home จะแสดง 4 สีของ category ต่างๆที่มีการใช้จ่ายสูงสุดแบ่งสีตามดังนี้

  • อาหาร: สีส้ม
  • ชอปปิ้ง: สีชมพู
  • การเดินทาง: สีเขียวเข้ม
  • บันเทิง: สีม่วง
  • ชำระบิล: สีเขียวอ่อน
  • อื่นๆ: สีฟ้า

เจ้าของ Cloud Pocket สามารถทำอะไรได้บ้าง ?

Expand icon

เจ้าของ Cloud Pocket ต้องดำเนินการเปิดบัญชี MAKE จนเสร็จสิ้นสมบูรณ์ก่อน โดยเจ้าของคือผู้สร้าง Cloud Pocket มีสิทธิ์ในการโอนเงินออกจาก Cloud Pocket นั้น ๆ รวมทั้งชวนเพื่อนเข้าหรือเชิญออกจาก Cloud Pocket และมีสิทธิ์ในการสร้างรายการแจ้งเตือนด้วย

สามารถปรับแต่งหน้าหลักของ MAKE by KBank เองได้หรือไม่ ?

Expand icon

สีของหน้าหลักจะเปลี่ยนตาม category ที่ผู้ใช้เลือกขณะทำรายการ

ฟีเจอร์ใดบ้างที่ใช้ได้แต่ผู้ที่มีบัญชี MAKE by KBank ?

Expand icon

Cloud Pocket, Pop pay, Friend chat

ขอ Bank statement อย่างไร ?

Expand icon

สามารถขอ statement ได้ผ่านแอปพลิเคชัน ไม่มีค่าธรรมเนียม โดยเลือกที่เมนูประวัติการทำรายการ หรือ History

Cloud Pocket สร้างได้สูงสุดกี่อัน ?

Expand icon

ไม่จำกัด

ปิดบัญชีทำอย่างไร ?

Expand icon

การปิดบัญชีสามารถทำได้ผ่านทางแอปพลิเคชัน โดยเข้าจากหน้า setting และเลือกขอทำการปิดบัญชี

กรณีเปลี่ยนเครื่องโทรศัพท์มือถือใหม่ต้องทำอย่างไร ?

Expand icon

กรณีเปลี่ยนเครื่องโทรศัพท์มือถือใหม่โดยใช้ Sim เดิม เมื่อทำการติดตั้ง MAKE by KBank บนเครื่องใหม่แล้วทำการเข้าสู่ระบบครั้งแรก ระบบจะทราบทันทีว่ามีการเปลี่ยนเครื่องและนำท่านเข้าสู่ขั้นตอนการเปลี่ยนเครื่อง โดยให้ลูกค้าใส่หมายเลขบัตรประชาชน และ PIN เก่า จากนั้นเลือกวิธียืนยันตัวตนด้วยการ authen with K+ ซึ่งหากข้อมูลถูกต้องลูกค้าจะสามารถใช้งานได้ทันที

กรณีเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ใหม่ต้องทำอย่างไร ?

Expand icon

กรณีเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ใหม่ โดยใช้เครื่องโทรศัพท์เดิม ระบบจะทราบทันทีว่ามีการเปลี่ยนเบอร์และนำท่านเข้าสู่ขั้นตอนการเปลี่ยนเบอร์ โดยให้ลูกค้าใส่หมายเลขบัตรประชาชน และ PIN เก่า จากนั้นเลือกวิธียืนยันตัวตนด้วยการ authen with K+ ซึ่งหากข้อมูลถูกต้องลูกค้าจะสามารถใช้งานได้ทันที

ปลดล็อก Cloud Pocket อย่างไร

Expand icon

สามารถปลดล็อก Cloud Pocket ได้ตลอด โดยเข้าที่กระเป๋านั้น และทำการเลือกตั้งค่า "..." ด้านขวาบน และทำการเลือกไอคอนดินสออีกครั้ง จากนั้นในหน้าจะพบปุ่มให้สามารถปลดล็อกได้