บัตรเครดิตหายทำยังไง? 4 สิ่งที่ควรทำทันที พร้อมวิธีป้องกัน

MAKE by KBank
10 พ.ย. • 6 min read

หากบัตรเครดิตหาย ควรรีบอายัดหรือระงับบัตรทันทีผ่านแอปธนาคารหรือ Call Center โดยไม่ต้องรอให้หาเจอ จากนั้นตรวจสอบรายการใช้จ่าย หากพบธุรกรรมที่ไม่ได้ทำเอง ให้รีบแจ้งธนาคารเพื่อดำเนินการตรวจสอบและลดความเสี่ยงจากความเสียหายที่อาจเกิดขึ้น

บัตรเครดิตหายทำยังไง? 4 สิ่งที่ควรทำทันที

เมื่อรู้ตัวว่าบัตรเครดิตหาย ควรรีบจัดการ 4 ขั้นตอน เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้อื่นนำบัตรไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต ได้แก่

รีบอายัดบัตรเครดิต ผ่านแอปธนาคารหรือโทรหา Call Center
ตรวจสอบรายการใช้จ่ายล่าสุด เพื่อดูว่ามีธุรกรรมผิดปกติหรือไม่
แจ้งธนาคารเมื่อพบรายการที่ไม่ได้ทำเอง เพื่อขอตรวจสอบและดำเนินการตามขั้นตอน
แจ้งความเมื่อสงสัยว่าบัตรถูกขโมย เพื่อเก็บหลักฐานไว้ประกอบการดำเนินการ

รีบอายัดบัตรเครดิตทันที

เมื่อบัตรเครดิตหาย สิ่งแรกที่ควรทำคืออายัดหรือระงับบัตรทันที ไม่ควรรอให้หาเจอ เพราะหากมีผู้อื่นเก็บบัตรได้ ก็อาจนำไปใช้จ่ายโดยไม่ได้รับอนุญาต

ปัจจุบันสามารถติดต่อธนาคารผู้ออกบัตรผ่านช่องทางต่าง ๆ ได้ เช่น

Mobile Banking: ตรวจสอบว่ามีเมนูล็อกบัตรหรือระงับการใช้งานบัตรเครดิตชั่วคราวหรือไม่
Call Center: โทรติดต่อธนาคารเพื่อแจ้งบัตรสูญหายและขอระงับการใช้งาน โดยเตรียมข้อมูลสำหรับยืนยันตัวตนตามที่ธนาคารกำหนด

ทั้งนี้ วิธีอายัดบัตรและเมนูในแอปอาจแตกต่างกันไปตามธนาคาร หากไม่แน่ใจว่าต้องทำอย่างไร ควรติดต่อธนาคารโดยตรงเพื่อให้ดำเนินการได้อย่างถูกต้อง

ตรวจสอบรายการใช้จ่ายและแจ้งธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต

หลังจากอายัดบัตรแล้ว ควรตรวจสอบรายการใช้จ่ายล่าสุดผ่านแอปธนาคารหรือช่องทางที่ผู้ออกบัตรกำหนด เพื่อดูว่ามีรายการใดที่ไม่ได้เป็นผู้ทำเองหรือไม่

หากพบรายการผิดปกติ เช่น ยอดซื้อสินค้าที่ไม่รู้จัก หรือธุรกรรมที่เกิดขึ้นในช่วงเวลาที่บัตรหาย ควรรีบแจ้งธนาคารเพื่อขอตรวจสอบ โดยมีสิ่งที่ควรทำดังนี้

จดวันที่ เวลา และจำนวนเงินของรายการที่สงสัย
เก็บหลักฐาน เช่น การแจ้งเตือนธุรกรรมหรือภาพหน้าจอรายการใช้จ่าย
ติดต่อธนาคารเพื่อแจ้งปฏิเสธรายการและสอบถามขั้นตอนการตรวจสอบหรือโต้แย้งรายการตามเงื่อนไขของบัตร

แม้จะอายัดบัตรแล้ว ก็ไม่ควรละเลยการตรวจสอบรายการย้อนหลัง เพราะอาจมีธุรกรรมที่เกิดขึ้นก่อนระงับบัตรได้ ส่วนการรับผิดชอบยอดที่ไม่ได้ทำเองจะขึ้นอยู่กับข้อเท็จจริง ผลการตรวจสอบ และเงื่อนไขที่เกี่ยวข้อง จึงควรแจ้งธนาคารให้เร็วที่สุด

แจ้งความเมื่อสงสัยว่าบัตรถูกขโมย

หากสงสัยว่าบัตรเครดิตถูกขโมย เช่น กระเป๋าสตางค์หายพร้อมบัตร หรือพบรายการใช้จ่ายที่ไม่ได้ทำเอง สามารถแจ้งความหรือลงบันทึกประจำวันไว้เป็นหลักฐานได้ โดยเตรียมข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เช่น ช่วงเวลาที่คาดว่าบัตรหาย รายละเอียดเหตุการณ์ และรายการธุรกรรมที่ผิดปกติ หากมี

อย่างไรก็ตาม หากเพียงทำบัตรหายและไม่พบเหตุบ่งชี้ว่าถูกขโมยหรือมีธุรกรรมผิดปกติ โดยทั่วไปไม่จำเป็นต้องแจ้งความในทุกกรณี แต่ควรอายัดบัตรและแจ้งธนาคารก่อนเป็นอันดับแรก หากธนาคารต้องการเอกสารเพิ่มเติม ควรสอบถามรายละเอียดจากเจ้าหน้าที่โดยตรง

บัตรเครดิตหาย ทำบัตรใหม่กี่วันได้?

โดยทั่วไป การขอออกบัตรเครดิตใหม่หลังแจ้งบัตรหายอาจใช้เวลาประมาณ 3-7 วันทำการ แต่ระยะเวลาจริงขึ้นอยู่กับธนาคารผู้ออกบัตร ประเภทบัตร และขั้นตอนการจัดส่ง ควรสอบถามระยะเวลาที่แน่นอนจากธนาคารที่ใช้บริการ

หลังอายัดบัตรแล้ว สามารถติดต่อธนาคารเพื่อขอออกบัตรใหม่ได้ โดยควรสอบถามข้อมูลต่อไปนี้

ระยะเวลาออกบัตรและจัดส่ง: ใช้เวลากี่วันทำการ และรับบัตรได้ผ่านช่องทางใด
ค่าธรรมเนียม: มีค่าออกบัตรใหม่หรือค่าจัดส่งหรือไม่ ตามเงื่อนไขของบัตร
การใช้งานบัตรเดิม: บัตรใบเดิมจะถูกยกเลิกหรือระงับอย่างไร และต้องเปิดใช้งานบัตรใหม่ด้วยขั้นตอนใด

สำหรับคะแนนสะสมและยอดใช้จ่ายเดิม โดยทั่วไปยังคงอยู่ในบัญชีบัตรตามเงื่อนไขของผู้ออกบัตร ไม่ได้หายไปพร้อมกับตัวบัตร แต่ควรตรวจสอบกับธนาคารอีกครั้งเพื่อความแน่นอน

นอกจากนี้ อย่าลืมตรวจสอบบริการที่ผูกกับบัตรใบเดิม เช่น แอป Subscription ร้านค้าออนไลน์ และบริการชำระเงินอัตโนมัติ เพื่ออัปเดตข้อมูลบัตรใหม่และป้องกันไม่ให้การชำระเงินสะดุด

3 เทคนิคเสริมความปลอดภัย ถึงบัตรเครดิตหาย ก็ไม่กังวล

การป้องกันความเสี่ยงจากบัตรเครดิตหายทำได้ด้วยการตั้งค่าความปลอดภัยให้เหมาะสม ตรวจสอบรายการใช้จ่ายสม่ำเสมอ และเก็บข้อมูลบัตรให้มิดชิด แม้จะไม่สามารถป้องกันเหตุไม่คาดคิดได้ทั้งหมด แต่ช่วยให้รู้ตัวและรับมือได้เร็วขึ้น

**เปิดการแจ้งเตือนเมื่อมีการใช้บัตร
**เปิด Push Notification หรือ SMS แจ้งเตือนเมื่อเกิดธุรกรรม เพื่อให้ทราบความเคลื่อนไหวของบัตรได้รวดเร็ว ทุกครั้งที่ได้รับแจ้งเตือน ควรตรวจสอบยอดเงินและรายละเอียดรายการให้ตรงกับใบเสร็จหรือยอดซื้อจริง หากพบรายการที่ไม่รู้จักจะได้รีบติดต่อธนาคาร
**ตั้งวงเงินให้สอดคล้องกับการใช้จ่าย
**หากธนาคารมีบริการปรับวงเงินหรือกำหนดวงเงินการใช้งานผ่านแอป ควรตั้งค่าให้เหมาะกับพฤติกรรมการใช้จ่ายของตัวเอง การจำกัดวงเงินอาจช่วยลดความเสียหายที่เกิดขึ้นจากธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาตได้ ทั้งนี้ ควรตรวจสอบด้วยว่าการตั้งค่าดังกล่าวมีผลกับธุรกรรมประเภทใดบ้าง
**ไม่เปิดเผยข้อมูลบัตรเครดิตกับผู้อื่น
**ควรเก็บหมายเลขบัตร วันหมดอายุ และเลข CVV ซึ่งเป็นรหัสความปลอดภัย 3 หลักไว้เป็นความลับ ไม่ถ่ายภาพบัตรส่งให้บุคคลอื่นโดยไม่จำเป็น และไม่กรอกข้อมูลบัตรผ่านลิงก์ที่ไม่น่าเชื่อถือ
หากมีบุคคลโทรศัพท์หรือส่งอีเมลมาอ้างว่าเป็นเจ้าหน้าที่ธนาคารและขอข้อมูลสำคัญ ควรระมัดระวังเป็นพิเศษ อย่าเปิดเผยรหัสผ่านหรือรหัส OTP และควรวางสายก่อนติดต่อธนาคารผ่านช่องทางทางการด้วยตัวเอง

แค่รู้วิธีรับมือ ก็ใช้บัตรเครดิตได้อย่างอุ่นใจ

เมื่อบัตรเครดิตหาย สิ่งสำคัญที่สุดคือรีบอายัดหรือระงับบัตร ตรวจสอบรายการใช้จ่าย และแจ้งธนาคารทันทีหากพบธุรกรรมที่ไม่ได้ทำเอง หากสงสัยว่าถูกขโมย ควรเก็บหลักฐานและแจ้งความตามความเหมาะสม พร้อมติดตามขั้นตอนการออกบัตรใหม่ให้เรียบร้อย

นอกจากรู้วิธีรับมือเมื่อเกิดเหตุแล้ว การตรวจสอบยอดใช้จ่ายอย่างสม่ำเสมอและระมัดระวังข้อมูลบัตรก็ช่วยเพิ่มความปลอดภัยในการใช้จ่ายได้เช่นกัน

สำหรับคนที่อยากจัดการค่าใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตให้เป็นระบบมากขึ้น สามารถอ่านบทความเพิ่มเติมจาก MAKE by KBank ได้ที่ วิธีใช้บัตรเครดิตอย่างเหมาะสม และ วิธีชำระบัตรเครดิต เพื่อทำความเข้าใจการใช้บัตรและวางแผนการเงินในชีวิตประจำวันได้ง่ายขึ้น

กลับไปหน้าแรก